Política De Privacidad

01 Alcance y quiénes somos

Esta Política de Privacidad se aplica a la información personal manejada a través de sitios web operados bajo la marca VIOX ELECTRIC, incluyendo banjia.viox.com, y a través de consultas de productos, presupuestos, comunicaciones con clientes y relaciones comerciales relacionadas (colectivamente, los “Servicios”).

“VIOX ELECTRIC,” “nosotros,” “nos” y “nuestro” se refieren al operador de los Servicios. Para la información descrita en esta Política, VIOX ELECTRIC actúa como la organización responsable de determinar por qué y cómo se procesa la información, excepto cuando otra parte sea identificada como responsable.

Esta Política no sustituye a un aviso o contrato más específico proporcionado para una transacción, relación laboral, relación con distribuidor o servicio en particular.

02 Información que recopilamos

Información que usted proporciona

Cuando usted nos contacta, solicita una cotización, envía una consulta o se comunica sobre un proyecto, podemos recopilar su nombre, correo electrónico comercial, empresa, número de teléfono o WhatsApp, país o región, intereses de productos, especificaciones, cantidades, dibujos, requisitos, mensajes, archivos adjuntos e historial de correspondencia.

Información comercial y de relaciones

Si desarrollamos una relación comercial, podemos procesar detalles de cotizaciones y pedidos, información de entrega y envío, estado de facturas y pagos, registros de servicio al cliente, información de garantía y registros necesarios para gestionar la relación. Los proveedores de pago y las instituciones financieras pueden procesar la información de pago bajo sus propios términos.

Información recopilada automáticamente

Cuando utiliza el sitio web, los servidores y las tecnologías del sitio web pueden registrar su dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, el sistema operativo, el idioma, las páginas visitadas, la página de referencia, las marcas de tiempo, la región aproximada derivada de la dirección IP, identificadores de cookies o de sesión, y eventos de diagnóstico o seguridad. Las funciones de comercio también pueden utilizar datos de carrito, sesión y atribución de pedidos.

Información de otras fuentes

Podemos recibir información de contacto comercial de su empleador, un distribuidor o representante, eventos comerciales, sitios web de empresas públicas, directorios comerciales legales, plataformas sociales o de mensajería, socios logísticos y otras partes involucradas en una solicitud o transacción.

Por favor, no proporcione información personal sensible a menos que sea necesario, legal y específicamente solicitado.

03 Cómo y por qué usamos la información

Procesamos información personal cuando es necesario para tomar medidas a su solicitud, ejecutar un contrato, cumplir con obligaciones legales, perseguir intereses comerciales legítimos que no prevalezcan sobre sus derechos, o confiar en el consentimiento cuando sea necesario. Utilizamos la información para:

• responder a preguntas y consultas sobre productos o proyectos;
• evaluar requisitos y preparar cotizaciones, muestras, respuestas técnicas y propuestas de OEM/ODM;
• procesar y dar soporte a pedidos, entregas, facturación, garantías y relaciones con los clientes;
• autenticar, operar, mantener, solucionar problemas y asegurar el sitio web y los sistemas de comunicación;
• comprender el rendimiento del sitio web y mejorar los productos, el contenido, la navegación y la calidad del servicio;
• prevenir el uso indebido, el fraude, los incidentes de seguridad y las violaciones de los términos aplicables;
• mantener registros comerciales y de cumplimiento, hacer cumplir acuerdos, establecer o defender reclamaciones legales y cumplir con las obligaciones reglamentarias;
• enviar comunicaciones relevantes sobre productos o la empresa cuando usted las haya solicitado o cuando la ley lo permita, con una opción de exclusión cuando sea necesario.

Si necesitamos información para celebrar o ejecutar un contrato y usted no la proporciona, es posible que no podamos preparar una cotización, confirmar la idoneidad técnica, cumplir con un pedido o proporcionar el soporte solicitado.

04 Cookies y tecnologías similares

El sitio web puede utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles, scripts y tecnologías similares. Algunas son necesarias para la seguridad, la gestión de la red, las preferencias de idioma, la continuidad de la sesión, los formularios, las funciones del carrito de compras y otras características que usted solicite. Las funciones de comercio también pueden recordar el estado del carrito y registrar cómo se refirió una visita a nosotros para la atribución de pedidos.

Podemos utilizar tecnologías de medición o análisis para comprender el rendimiento del sitio web y mejorar el contenido. La publicidad u otras tecnologías no esenciales se utilizarán solo cuando estén habilitadas y, cuando la ley aplicable lo requiera, después de la elección o el consentimiento requerido.

Puede controlar las cookies a través de su navegador y cualquier control de preferencias disponible en el sitio web. Bloquear el almacenamiento necesario puede impedir que los formularios, la configuración de idioma, las funciones del carrito u otras características funcionen correctamente.

05 Cómo compartimos la información

Divulgamos información personal solo cuando es razonablemente necesario para los fines descritos anteriormente, incluyendo para:

• proveedores de alojamiento, sitio web, seguridad, correo electrónico, procesamiento de formularios, comunicaciones, traducción, análisis y otras tecnologías;
• Personal de VIOX ELECTRIC, operaciones afiliadas, representantes autorizados, fabricantes contratados o distribuidores involucrados en su consulta o pedido;
• bancos, proveedores de pago, transitarios, transportistas, agentes de aduanas, organismos de ensayo y otros socios comerciales;
• auditores, aseguradoras, abogados, contables y otros asesores profesionales;
• autoridades públicas u otras partes cuando lo exija la ley, sea necesario para proteger derechos y seguridad, o se requiera para investigar un uso indebido;
• un comprador, inversor o sucesor en relación con una transacción comercial propuesta o completada, sujeto a las salvaguardias adecuadas.

Se espera que los proveedores de servicios manejen la información para el propósito acordado y bajo las obligaciones de confidencialidad y seguridad adecuadas. No vendemos ni alquilamos información personal, y no la divulgamos para marketing de terceros no relacionado sin permiso.

06 Transferencias internacionales de datos

VIOX ELECTRIC atiende a clientes a nivel internacional. Por lo tanto, su información puede ser accedida, almacenada o procesada en China y en otros países donde operan VIOX ELECTRIC, sus representantes o proveedores de servicios. Estos países pueden tener leyes de privacidad diferentes a las de su ubicación.

Cuando es necesario, utilizamos un mecanismo de transferencia apropiado o salvaguardas contractuales, organizativas y técnicas, y proporcionamos un aviso adicional u obtenemos el consentimiento cuando la ley aplicable lo requiere.

07 Retención y seguridad

Conservamos la información personal solo durante el tiempo razonablemente necesario para el propósito recopilado, incluyendo la duración de una consulta, cotización, pedido, garantía o relación comercial, y cualquier período adicional requerido para fines legales, fiscales, aduaneros, contables, de resolución de disputas, prevención de fraude o seguridad. Cuando la información ya no es necesaria, tomamos medidas razonables para eliminarla o anonimizarla.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger la información contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Por favor, contáctenos de inmediato si cree que la información proporcionada a VIOX ELECTRIC ha sido comprometida.

08 Sus derechos y opciones

Dependiendo de dónde viva y de la ley que se aplique, puede tener derechos a ser informado sobre el procesamiento; acceder, corregir o eliminar información personal; restringir u oponerse al procesamiento; recibir una copia portátil; retirar el consentimiento; rechazar cierto marketing directo; o presentar una queja ante una autoridad de privacidad competente.

Para ejercer un derecho, envíe un correo electrónico a [email protected] y describa su solicitud. Podemos solicitar información necesaria para verificar su identidad, autoridad o relación con VIOX. Responderemos dentro del plazo requerido por la ley aplicable y explicaremos si se aplica alguna excepción. No le discriminaremos por ejercer un derecho de privacidad aplicable.

Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing utilizando el método de cancelación de suscripción en el mensaje o contactándonos. Es posible que sigamos enviando comunicaciones no promocionales sobre una consulta activa, cotización, pedido, cuenta, asunto de seguridad u obligación legal.

09 Niños y servicios de terceros

Los Servicios están destinados a usuarios comerciales y no están dirigidos a niños menores de 16. No recopilamos a sabiendas información personal de niños a través del sitio web. Si cree que un niño ha proporcionado información, comuníquese con nosotros para que podamos revisarla y eliminarla cuando corresponda.

El sitio web puede enlazar con sitios web de terceros, servicios de mensajería, mapas, redes sociales u otras plataformas. Sus prácticas de privacidad son controladas por ellos, no por VIOX. Revise sus avisos antes de proporcionar información.

10 Actualizaciones de esta Política

Podemos actualizar esta Política a medida que cambien nuestros Servicios, prácticas de datos u obligaciones legales. La fecha de "Última actualización" identifica la versión actual. Cuando sea necesario, proporcionaremos un aviso adicional sobre un cambio material.