سياسة الخصوصية

01 النطاق ومن نحن

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي يتم التعامل معها من خلال المواقع الإلكترونية التي تديرها علامة VIOX ELECTRIC التجارية، بما في ذلك banjia.viox.com، ومن خلال استفسارات المنتجات ذات الصلة، وعروض الأسعار، واتصالات العملاء، والعلاقات التجارية (يشار إليها مجتمعة بـ "الخدمات").

تشير "VIOX ELECTRIC" و"نحن" و"نا" إلى مشغل الخدمات. بالنسبة للمعلومات الموضحة في هذه السياسة، تعمل VIOX ELECTRIC كمنظمة مسؤولة عن تحديد سبب وكيفية معالجة المعلومات، باستثناء الحالات التي يتم فيها تحديد طرف آخر كمسؤول.

لا تحل هذه السياسة محل إشعار أو عقد أكثر تحديداً مقدم لمعاملة معينة، أو علاقة موظف، أو علاقة موزع، أو خدمة.

02 المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها

عندما تتصل بنا، أو تطلب عرض سعر، أو تقدم استفساراً، أو تتواصل بشأن مشروع ما، فقد نقوم بجمع اسمك، وبريدك الإلكتروني للعمل، والشركة، ورقم الهاتف أو الواتساب، والبلد أو المنطقة، واهتماماتك بالمنتجات، والمواصفات، والكميات، والرسومات، والمتطلبات، والرسائل، والمرفقات، وسجل المراسلات.

المعلومات التجارية ومعلومات العلاقات

إذا قمنا بتطوير علاقة عمل، فقد نقوم بمعالجة تفاصيل عرض الأسعار والطلب، ومعلومات التسليم والشحن، وحالة الفاتورة والدفع، وسجلات خدمة العملاء، ومعلومات الضمان، والسجلات اللازمة لإدارة العلاقة. قد يقوم مقدمو خدمات الدفع والمؤسسات المالية بمعالجة معلومات الدفع بموجب شروطهم الخاصة.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند استخدامك للموقع الإلكتروني، قد تقوم الخوادم وتقنيات الموقع بتسجيل عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح والجهاز، ونظام التشغيل، واللغة، والصفحات التي تمت مشاهدتها، والصفحة المرجعية، والطوابع الزمنية، والمنطقة التقريبية المستمدة من عنوان IP، ومعرفات ملفات تعريف الارتباط أو الجلسة، وأحداث التشخيص أو الأمان. قد تستخدم ميزات التجارة أيضاً بيانات عربة التسوق والجلسة ونسب الطلبات.

معلومات من مصادر أخرى

قد نتلقى معلومات الاتصال الخاصة بالعمل من جهة عملك، أو موزع أو ممثل، أو فعاليات تجارية، أو مواقع الشركات العامة، أو أدلة الأعمال القانونية، أو منصات التواصل الاجتماعي أو المراسلة، أو شركاء الخدمات اللوجستية، وأطراف أخرى مشاركة في طلب أو معاملة.

يرجى عدم تقديم معلومات شخصية حساسة ما لم يكن ذلك ضرورياً وقانونياً ومطلوباً بشكل محدد.

03 كيف ولماذا نستخدم المعلومات

نحن نعالج المعلومات الشخصية عند الضرورة لاتخاذ خطوات بناءً على طلبك، أو تنفيذ عقد، أو الامتثال لالتزامات قانونية، أو متابعة مصالح تجارية مشروعة لا تتجاوز حقوقك، أو الاعتماد على الموافقة عند الاقتضاء. نحن نستخدم المعلومات لـ:

• الرد على الأسئلة واستفسارات المنتجات أو المشاريع؛
• تقييم المتطلبات وإعداد عروض الأسعار، والعينات، والردود الفنية، ومقترحات OEM/ODM؛
• معالجة ودعم الطلبات، والتسليم، والفواتير، والضمانات، وعلاقات العملاء؛
• المصادقة على الموقع الإلكتروني وأنظمة الاتصالات وتشغيلها وصيانتها واستكشاف أخطائها وإصلاحها وتأمينها؛
• فهم أداء الموقع الإلكتروني وتحسين المنتجات والمحتوى والتنقل وجودة الخدمة؛
• منع سوء الاستخدام، والاحتيال، والحوادث الأمنية، وانتهاكات الشروط المعمول بها؛
• الاحتفاظ بسجلات الأعمال والامتثال، وإنفاذ الاتفاقيات، وإنشاء أو الدفاع عن المطالبات القانونية، وتلبية الالتزامات التنظيمية؛
• إرسال اتصالات ذات صلة بالمنتج أو الشركة حيثما طلبت ذلك أو حيثما يسمح القانون بخلاف ذلك، مع توفير خيار إلغاء الاشتراك عند الحاجة.

إذا كنا بحاجة إلى معلومات لإبرام عقد أو تنفيذه ولم تقدمها، فقد لا نتمكن من إعداد عرض أسعار، أو تأكيد الملاءمة الفنية، أو تنفيذ طلب، أو تقديم الدعم المطلوب.

04 ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم الموقع الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (cookies)، والتخزين المحلي، والبكسلات، والبرامج النصية، وتقنيات مماثلة. بعضها ضروري للأمان، وإدارة الشبكة، وتفضيلات اللغة، واستمرارية الجلسة، والنماذج، ووظائف عربة التسوق، والميزات الأخرى التي تطلبها. قد تتذكر وظائف التجارة أيضاً حالة العربة وتسجل كيفية إحالة الزيارة إلينا لغرض نسب الطلبات.

قد نستخدم تقنيات القياس أو التحليلات لفهم أداء الموقع الإلكتروني وتحسين المحتوى. سيتم استخدام الإعلانات أو التقنيات الأخرى غير الأساسية فقط عند تفعيلها، وعندما يتطلب القانون المعمول به ذلك، بعد الاختيار أو الموافقة المطلوبة.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك وأي عناصر تحكم في التفضيلات متاحة على الموقع الإلكتروني. قد يؤدي حظر التخزين الضروري إلى منع النماذج، أو إعدادات اللغة، أو وظائف عربة التسوق، أو ميزات أخرى من العمل بشكل صحيح.

05 كيف نشارك المعلومات

نحن نفصح عن المعلومات الشخصية فقط عندما يكون ذلك ضرورياً بشكل معقول للأغراض الموضحة أعلاه، بما في ذلك:

• مزودو الاستضافة، والموقع الإلكتروني، والأمان، والبريد الإلكتروني، ومعالجة النماذج، والاتصالات، والترجمة، والتحليلات، وغيرها من مزودي التكنولوجيا؛
• موظفو VIOX ELECTRIC، أو العمليات التابعة، أو الممثلون المعتمدون، أو مصنعو العقود، أو الموزعون المشاركون في استفسارك أو طلبك؛
• البنوك، ومزودو خدمات الدفع، ووكلاء الشحن، وشركات النقل، ووكلاء الجمارك، وهيئات الاختبار، وغيرهم من شركاء المعاملات؛
• المراجعون، وشركات التأمين، والمحامون، والمحاسبون، وغيرهم من المستشارين المهنيين؛
• السلطات العامة أو الأطراف الأخرى عند الاقتضاء بموجب القانون، أو الضرورة لحماية الحقوق والسلامة، أو الحاجة للتحقيق في سوء الاستخدام؛
• مشتري أو مستثمر أو خلف في سياق معاملة تجارية مقترحة أو مكتملة، مع مراعاة الضمانات المناسبة.

من المتوقع أن يتعامل مقدمو الخدمة مع المعلومات للغرض المتفق عليه وبموجب التزامات السرية والأمن المناسبة. نحن لا نبيع أو نؤجر المعلومات الشخصية، ولا نفصح عنها لأغراض تسويقية لأطراف ثالثة غير ذات صلة دون إذن.

06 نقل البيانات الدولي

تخدم VIOX ELECTRIC العملاء على المستوى الدولي. ولذلك، قد يتم الوصول إلى معلوماتك أو تخزينها أو معالجتها في الصين وفي بلدان أخرى تعمل فيها VIOX ELECTRIC أو ممثلوها أو مقدمو الخدمات التابعون لها. قد يكون لهذه البلدان قوانين خصوصية تختلف عن تلك الموجودة في موقعك.

عند الاقتضاء، نستخدم آلية نقل مناسبة أو ضمانات تعاقدية وتنظيمية وتقنية، ونقدم إشعاراً إضافياً أو نحصل على الموافقة عندما يتطلب القانون المعمول به ذلك.

07 التثبيت والأمان

نحن نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول للغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك مدة الاستفسار، أو عرض الأسعار، أو الطلب، أو الضمان، أو علاقة العمل، وأي فترة إضافية مطلوبة لأغراض قانونية، أو ضريبية، أو جمركية، أو محاسبية، أو لفض النزاعات، أو منع الاحتيال، أو لأغراض أمنية. عندما لا تعود المعلومات مطلوبة، نتخذ خطوات معقولة لحذفها أو إخفاء هويتها.

نحن نستخدم تدابير إدارية وتقنية ومادية مصممة لحماية المعلومات ضد الوصول غير المصرح به، أو الفقدان، أو التعديل، أو الإفصاح. لا يوجد نظام نقل أو تخزين عبر الإنترنت آمن تماماً، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق. يرجى الاتصال بنا فوراً إذا كنت تعتقد أن المعلومات المقدمة إلى VIOX ELECTRIC قد تعرضت للاختراق.

08 حقوقك وخياراتك

اعتمادًا على مكان إقامتك والقانون المطبق، قد يكون لديك حقوق في أن يتم إبلاغك بشأن المعالجة؛ أو الوصول إلى المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها؛ أو تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها؛ أو الحصول على نسخة قابلة للنقل؛ أو سحب الموافقة؛ أو رفض تسويق مباشر معين؛ أو تقديم شكوى إلى سلطة خصوصية مختصة.

لممارسة حق ما، أرسل بريداً إلكترونياً إلى [email protected] واشرح طلبك. قد نطلب معلومات لازمة للتحقق من هويتك أو صلاحيتك أو علاقتك بـ VIOX. سنرد خلال الفترة التي يقتضيها القانون المعمول به وسنوضح ما إذا كان هناك استثناء ينطبق. لن نميز ضدك لممارستك حقاً من حقوق الخصوصية المعمول بها.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باستخدام طريقة إلغاء الاشتراك الموجودة في الرسالة أو عن طريق الاتصال بنا. قد نرسل إليك اتصالات غير ترويجية تتعلق باستفسار نشط، أو عرض سعر، أو طلب، أو حساب، أو مسألة تتعلق بالسلامة، أو التزام قانوني.

09 الأطفال وخدمات الطرف الثالث

الخدمات مخصصة لمستخدمي الأعمال وليست موجهة للأطفال دون سن 16. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد من خلال الموقع الإلكتروني. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قد قدم معلومات، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من مراجعتها وحذفها عند الاقتضاء.

قد يرتبط الموقع الإلكتروني بمواقع طرف ثالث أو خدمات مراسلة أو خرائط أو شبكات اجتماعية أو منصات أخرى. يتم التحكم في ممارسات الخصوصية الخاصة بهم من قبلهم، وليس من قبل VIOX. راجع إشعاراتهم قبل تقديم المعلومات.

10 تحديثات هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة مع تغير خدماتنا، أو ممارسات البيانات، أو التزاماتنا القانونية. يحدد تاريخ "آخر تحديث" الإصدار الحالي. عند الاقتضاء، سنقدم إشعاراً إضافياً بأي تغيير جوهري.