Политика конфиденциальности

01 Сфера деятельности и информация о нас

Настоящая Политика конфиденциальности применяется к персональным данным, обрабатываемым через веб-сайты, работающие под брендом VIOX ELECTRIC, включая banjia.viox.com, а также через соответствующие запросы о продукции, коммерческие предложения, общение с клиентами и деловые отношения (далее совместно именуемые «Услуги»).

«VIOX ELECTRIC», «мы», «нас» и «наш» относятся к оператору Услуг. В отношении информации, описанной в настоящей Политике, VIOX ELECTRIC выступает в качестве организации, ответственной за определение целей и способов обработки информации, за исключением случаев, когда ответственной стороной указано другое лицо.

Настоящая Политика не заменяет более конкретное уведомление или договор, предусмотренный для конкретной сделки, трудовых отношений, отношений с дистрибьютором или оказания услуг.

02 Информация, которую мы собираем

Информация, которую вы предоставляете

Когда вы связываетесь с нами, запрашиваете коммерческое предложение, отправляете запрос или общаетесь по поводу проекта, мы можем собирать ваше имя, рабочий адрес электронной почты, название компании, номер телефона или WhatsApp, страну или регион, интересы к продукции, технические характеристики, объемы, чертежи, требования, сообщения, вложения и историю переписки.

Коммерческая и контактная информация

Если мы развиваем деловые отношения, мы можем обрабатывать детали коммерческого предложения и заказа, информацию о доставке и отгрузке, статус счета и оплаты, записи обслуживания клиентов, информацию о гарантии и записи, необходимые для управления отношениями. Платежные провайдеры и финансовые учреждения могут обрабатывать платежную информацию в соответствии со своими собственными условиями.

Информация, собираемая автоматически

Когда вы используете веб-сайт, серверы и веб-технологии могут записывать ваш адрес IP, тип браузера и устройства, операционную систему, язык, просмотренные страницы, страницу перехода, отметки времени, приблизительный регион, полученный из адреса IP, идентификаторы файлов cookie или сеанса, а также диагностические или события безопасности. Коммерческие функции также могут использовать данные корзины, сеанса и атрибуции заказов.

Информация из других источников

Мы можем получать деловую контактную информацию от вашего работодателя, дистрибьютора или представителя, на торговых мероприятиях, с общедоступных веб-сайтов компаний, из законных бизнес-справочников, социальных или мессенджер-платформ, от логистических партнеров и других сторон, участвующих в запросе или сделке.

Пожалуйста, не предоставляйте конфиденциальную личную информацию, если это не является необходимым, законным и специально запрошенным.

03 Как и почему мы используем информацию

Мы обрабатываем персональные данные, когда это необходимо для выполнения вашего запроса, исполнения договора, соблюдения юридических обязательств, реализации законных деловых интересов, которые не ущемляют ваши права, или на основании согласия, когда это требуется. Мы используем информацию для:

• отвечать на вопросы и запросы по продукции или проектам;
• оценивать требования и подготавливать коммерческие предложения, образцы, технические ответы и предложения OEM/ODM;
• обработка и сопровождение заказов, доставка, выставление счетов, гарантии и работа с клиентами;
• аутентифицировать, эксплуатировать, обслуживать, устранять неполадки и обеспечивать безопасность веб-сайта и систем связи;
• понимать эффективность работы веб-сайта и улучшать продукты, контент, навигацию и качество обслуживания;
• предотвращение неправомерного использования, мошенничества, инцидентов безопасности и нарушений применимых условий;
• ведение деловой документации и отчетности о соответствии, обеспечение соблюдения соглашений, установление или защита законных требований и выполнение нормативных обязательств;
• отправлять соответствующие сообщения о продукции или компании, если вы запросили их или если это разрешено законом, с возможностью отказа от рассылки там, где это требуется.

Если нам нужна информация для заключения или исполнения договора, а вы ее не предоставляете, мы можем оказаться не в состоянии подготовить коммерческое предложение, подтвердить техническую пригодность, выполнить заказ или предоставить запрошенную поддержку.

04 Файлы cookie и аналогичные технологии

Веб-сайт может использовать файлы cookie, локальное хранилище, пиксели, скрипты и аналогичные технологии. Некоторые из них необходимы для обеспечения безопасности, управления сетью, выбора языка, непрерывности сеанса, работы форм, функций корзины покупок и других запрошенных вами функций. Коммерческие функции также могут запоминать состояние корзины и фиксировать источник перехода на сайт для атрибуции заказов.

Мы можем использовать технологии измерения или аналитики для понимания производительности веб-сайта и улучшения контента. Рекламные или другие некритичные технологии будут использоваться только при их включении и, если того требует применимое законодательство, после получения необходимого выбора или согласия.

Вы можете управлять файлами cookie через свой браузер и любые настройки предпочтений, доступные на Веб-сайте. Блокировка необходимого хранилища может привести к некорректной работе форм, языковых настроек, функций корзины или других возможностей.

05 Как мы передаем информацию

Мы раскрываем персональные данные только в случаях, когда это обоснованно необходимо для целей, описанных выше, включая:

• хостинг, веб-сайт, безопасность, электронная почта, обработка форм, коммуникации, перевод, аналитика и другие поставщики технологий;
• персонал VIOX ELECTRIC, аффилированные структуры, уполномоченные представители, контрактные производители или дистрибьюторы, участвующие в вашем запросе или заказе;
• банки, платежные провайдеры, экспедиторы, перевозчики, таможенные агенты, испытательные организации и другие партнеры по сделкам;
• аудиторы, страховщики, юристы, бухгалтеры и другие профессиональные консультанты;
• органы государственной власти или другие стороны, когда это требуется по закону, необходимо для защиты прав и безопасности или требуется для расследования неправомерного использования;
• покупателю, инвестору или правопреемнику в связи с предложенной или завершенной деловой сделкой при условии соблюдения соответствующих мер защиты.

Ожидается, что поставщики услуг будут обрабатывать информацию для согласованных целей и в соответствии с надлежащими обязательствами по конфиденциальности и безопасности. Мы не продаем и не сдаем в аренду личную информацию и не раскрываем ее для стороннего маркетинга без разрешения.

06 Международная передача данных

VIOX ELECTRIC обслуживает клиентов по всему миру. Поэтому ваша информация может быть доступна, сохранена или обработана в Китае и других странах, где ведут деятельность VIOX ELECTRIC, ее представители или поставщики услуг. В этих странах могут действовать законы о конфиденциальности, отличающиеся от законов в вашем регионе.

Там, где это необходимо, мы используем соответствующий механизм передачи или договорные, организационные и технические меры защиты, а также предоставляем дополнительное уведомление или получаем согласие, когда этого требует применимое законодательство.

07 Удержание и безопасность

Мы храним персональные данные только до тех пор, пока это обоснованно необходимо для целей сбора, включая период рассмотрения запроса, подготовки коммерческого предложения, выполнения заказа, гарантийного обслуживания или деловых отношений, а также любой дополнительный период, требуемый для юридических, налоговых, таможенных, бухгалтерских целей, целей разрешения споров, предотвращения мошенничества или обеспечения безопасности. Когда информация больше не нужна, мы принимаем разумные меры для ее удаления или обезличивания.

Мы используем административные, технические и физические меры, предназначенные для защиты информации от несанкционированного доступа, потери, изменения или раскрытия. Ни одна система передачи или хранения данных в интернете не является полностью безопасной, поэтому мы не можем гарантировать абсолютную безопасность. Пожалуйста, незамедлительно свяжитесь с нами, если вы считаете, что информация, предоставленная VIOX ELECTRIC, была скомпрометирована.

08 Ваши права и выбор

В зависимости от вашего места проживания и применимого законодательства, вы можете иметь право на получение информации об обработке; доступ, исправление или удаление персональных данных; ограничение или возражение против обработки; получение переносимой копии; отзыв согласия; отказ от определенного прямого маркетинга; или подачу жалобы в компетентный орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться правом, напишите на электронную почту [email protected] и опишите ваш запрос. Мы можем запросить информацию, необходимую для подтверждения вашей личности, полномочий или отношений с VIOX. Мы ответим в течение периода, требуемого применимым законодательством, и объясним, если применяется исключение. Мы не будем дискриминировать вас за осуществление применимого права на конфиденциальность.

Вы можете отказаться от маркетинговых электронных писем, используя метод отписки в сообщении или связавшись с нами. Мы по-прежнему можем отправлять нерекламные сообщения относительно активного запроса, коммерческого предложения, заказа, учетной записи, вопросов безопасности или юридических обязательств.

09 Дети и сторонние услуги

Услуги предназначены для бизнес-пользователей и не направлены на детей младше 16. Мы сознательно не собираем личную информацию от детей через веб-сайт. Если вы считаете, что ребенок предоставил информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы мы могли рассмотреть и удалить ее при необходимости.

Веб-сайт может содержать ссылки на сторонние веб-сайты, службы обмена сообщениями, карты, социальные сети или другие платформы. Их политика конфиденциальности контролируется ими, а не VIOX. Ознакомьтесь с их уведомлениями перед предоставлением информации.

10 Обновления настоящей Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику по мере изменения наших Услуг, методов обработки данных или юридических обязательств. Дата «Последнего обновления» указывает на текущую версию. При необходимости мы предоставим дополнительное уведомление о существенных изменениях.