Kebijakan Privasi

01 Cakupan dan siapa kami

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk informasi pribadi yang ditangani melalui situs web yang dioperasikan di bawah merek VIOX ELECTRIC, termasuk banjia.viox.com, dan melalui pertanyaan produk terkait, penawaran harga, komunikasi pelanggan, dan hubungan bisnis (secara kolektif disebut “Layanan”).

“VIOX ELECTRIC,” “kami,” dan “milik kami” merujuk pada operator Layanan. Untuk informasi yang dijelaskan dalam Kebijakan ini, VIOX ELECTRIC bertindak sebagai organisasi yang bertanggung jawab untuk menentukan mengapa dan bagaimana informasi tersebut diproses, kecuali jika pihak lain diidentifikasi sebagai pihak yang bertanggung jawab.

Kebijakan ini tidak menggantikan pemberitahuan atau kontrak yang lebih spesifik yang disediakan untuk transaksi, hubungan karyawan, hubungan distributor, atau layanan tertentu.

02 Informasi yang kami kumpulkan

Informasi yang Anda berikan

Saat Anda menghubungi kami, meminta penawaran, mengajukan pertanyaan, atau berkomunikasi mengenai suatu proyek, kami dapat mengumpulkan nama, email bisnis, perusahaan, nomor telepon atau WhatsApp, negara atau wilayah, minat produk, spesifikasi, kuantitas, gambar, persyaratan, pesan, lampiran, dan riwayat korespondensi Anda.

Informasi komersial dan hubungan

Jika kami menjalin hubungan bisnis, kami dapat memproses detail penawaran dan pesanan, informasi pengiriman dan logistik, status faktur dan pembayaran, catatan layanan pelanggan, informasi garansi, dan catatan yang diperlukan untuk mengelola hubungan tersebut. Penyedia pembayaran dan lembaga keuangan dapat memproses informasi pembayaran berdasarkan ketentuan mereka sendiri.

Informasi yang dikumpulkan secara otomatis

Saat Anda menggunakan Situs Web, server dan teknologi situs web dapat merekam alamat IP Anda, jenis peramban dan perangkat, sistem operasi, bahasa, halaman yang dilihat, halaman perujuk, stempel waktu, wilayah perkiraan yang berasal dari alamat IP, pengidentifikasi cookie atau sesi, serta peristiwa diagnostik atau keamanan. Fitur perdagangan juga dapat menggunakan data keranjang, sesi, dan atribusi pesanan.

Informasi dari sumber lain

Kami mungkin menerima informasi kontak bisnis dari pemberi kerja Anda, distributor atau perwakilan, acara perdagangan, situs web perusahaan publik, direktori bisnis yang sah, platform sosial atau pesan, mitra logistik, dan pihak lain yang terlibat dalam permintaan atau transaksi.

Mohon jangan memberikan informasi pribadi yang sensitif kecuali jika diperlukan, sah, dan diminta secara khusus.

03 Bagaimana dan mengapa kami menggunakan informasi

Kami memproses informasi pribadi jika diperlukan untuk mengambil langkah atas permintaan Anda, melaksanakan kontrak, mematuhi kewajiban hukum, mengejar kepentingan bisnis yang sah yang tidak mengesampingkan hak Anda, atau mengandalkan persetujuan jika diperlukan. Kami menggunakan informasi untuk:

• menanggapi pertanyaan dan permintaan produk atau proyek;
• menilai persyaratan dan menyiapkan penawaran, sampel, tanggapan teknis, dan proposal OEM/ODM;
• memproses dan mendukung pesanan, pengiriman, penagihan, garansi, dan hubungan pelanggan;
• mengautentikasi, mengoperasikan, memelihara, memecahkan masalah, dan mengamankan Situs Web serta sistem komunikasi;
• memahami kinerja Situs Web dan meningkatkan produk, konten, navigasi, dan kualitas layanan;
• mencegah penyalahgunaan, penipuan, insiden keamanan, dan pelanggaran ketentuan yang berlaku;
• menyimpan catatan bisnis dan kepatuhan, menegakkan perjanjian, menetapkan atau membela klaim hukum, dan memenuhi kewajiban regulasi;
• mengirimkan komunikasi produk atau perusahaan yang relevan jika Anda telah memintanya atau jika diizinkan oleh hukum, dengan opsi untuk tidak menerima jika diperlukan.

Jika kami memerlukan informasi untuk membuat atau melaksanakan kontrak dan Anda tidak menyediakannya, kami mungkin tidak dapat menyiapkan penawaran, mengonfirmasi kesesuaian teknis, memenuhi pesanan, atau memberikan dukungan yang diminta.

04 Cookie dan teknologi serupa

Situs Web dapat menggunakan cookie, penyimpanan lokal, piksel, skrip, dan teknologi serupa. Beberapa diperlukan untuk keamanan, manajemen jaringan, preferensi bahasa, kontinuitas sesi, formulir, fungsi keranjang belanja, dan fitur lain yang Anda minta. Fungsi perdagangan juga dapat mengingat status keranjang dan mencatat bagaimana kunjungan dirujuk kepada kami untuk atribusi pesanan.

Kami dapat menggunakan teknologi pengukuran atau analitik untuk memahami kinerja Situs Web dan meningkatkan konten. Teknologi periklanan atau teknologi non-esensial lainnya hanya akan digunakan jika diaktifkan dan, jika hukum yang berlaku mengharuskannya, setelah pilihan atau persetujuan yang diperlukan diberikan.

Anda dapat mengontrol cookie melalui browser Anda dan kontrol preferensi apa pun yang disediakan di Situs Web. Memblokir penyimpanan yang diperlukan dapat mencegah formulir, pengaturan bahasa, fungsi keranjang, atau fitur lainnya berfungsi dengan benar.

05 Bagaimana kami membagikan informasi

Kami mengungkapkan informasi pribadi hanya jika diperlukan secara wajar untuk tujuan yang dijelaskan di atas, termasuk kepada:

• penyedia hosting, situs web, keamanan, email, pemrosesan formulir, komunikasi, terjemahan, analitik, dan teknologi lainnya;
• Personel VIOX ELECTRIC, operasi afiliasi, perwakilan resmi, produsen kontrak, atau distributor yang terlibat dalam pertanyaan atau pesanan Anda;
• bank, penyedia pembayaran, pengirim barang, kurir, agen bea cukai, badan pengujian, dan mitra transaksi lainnya;
• auditor, penanggung asuransi, pengacara, akuntan, dan penasihat profesional lainnya;
• otoritas publik atau pihak lain jika diwajibkan oleh hukum, diperlukan untuk melindungi hak dan keselamatan, atau diperlukan untuk menyelidiki penyalahgunaan;
• pembeli, investor, atau penerus sehubungan dengan transaksi bisnis yang diusulkan atau telah selesai, dengan tunduk pada perlindungan yang sesuai.

Penyedia layanan diharapkan menangani informasi untuk tujuan yang disepakati dan di bawah kewajiban kerahasiaan dan keamanan yang sesuai. Kami tidak menjual atau menyewakan informasi pribadi, dan kami tidak mengungkapkannya untuk pemasaran pihak ketiga yang tidak terkait tanpa izin.

06 Transfer data internasional

VIOX ELECTRIC melayani pelanggan secara internasional. Oleh karena itu, informasi Anda dapat diakses, disimpan, atau diproses di Tiongkok dan di negara lain tempat VIOX ELECTRIC, perwakilannya, atau penyedia layanannya beroperasi. Negara-negara ini mungkin memiliki undang-undang privasi yang berbeda dari yang ada di lokasi Anda.

Jika diperlukan, kami menggunakan mekanisme transfer yang sesuai atau perlindungan kontraktual, organisasional, dan teknis, serta memberikan pemberitahuan tambahan atau memperoleh persetujuan jika hukum yang berlaku mengharuskannya.

07 Retensi dan keamanan

Kami menyimpan informasi pribadi hanya selama diperlukan secara wajar untuk tujuan pengumpulan, termasuk durasi pertanyaan, penawaran, pesanan, garansi, atau hubungan bisnis, dan periode tambahan apa pun yang diperlukan untuk tujuan hukum, pajak, bea cukai, akuntansi, penyelesaian sengketa, pencegahan penipuan, atau keamanan. Jika informasi tidak lagi diperlukan, kami mengambil langkah wajar untuk menghapus atau menganonimkannya.

Kami menggunakan langkah-langkah administratif, teknis, dan fisik yang dirancang untuk melindungi informasi terhadap akses, kehilangan, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah. Tidak ada sistem transmisi atau penyimpanan internet yang sepenuhnya aman, sehingga kami tidak dapat menjamin keamanan mutlak. Silakan segera hubungi kami jika Anda yakin informasi yang diberikan kepada VIOX ELECTRIC telah disalahgunakan.

08 Hak dan pilihan Anda

Tergantung pada tempat tinggal Anda dan hukum yang berlaku, Anda mungkin memiliki hak untuk diinformasikan tentang pemrosesan; mengakses, memperbaiki, atau menghapus informasi pribadi; membatasi atau menolak pemrosesan; menerima salinan portabel; menarik persetujuan; menolak pemasaran langsung tertentu; atau mengadu ke otoritas privasi yang berwenang.

Untuk menggunakan hak, kirim email ke [email protected] dan jelaskan permintaan Anda. Kami mungkin meminta informasi yang diperlukan untuk memverifikasi identitas, otoritas, atau hubungan Anda dengan VIOX. Kami akan menanggapi dalam jangka waktu yang disyaratkan oleh hukum yang berlaku dan akan menjelaskan jika ada pengecualian. Kami tidak akan mendiskriminasi Anda karena menggunakan hak privasi yang berlaku.

Anda dapat memilih untuk tidak menerima email pemasaran dengan menggunakan metode berhenti berlangganan dalam pesan atau menghubungi kami. Kami mungkin masih mengirimkan komunikasi non-promosi mengenai pertanyaan aktif, penawaran harga, pesanan, akun, masalah keselamatan, atau kewajiban hukum.

09 Anak-anak dan layanan pihak ketiga

Layanan ini ditujukan untuk pengguna bisnis dan tidak ditujukan untuk anak-anak di bawah 16. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi dari anak-anak melalui Situs Web. Jika Anda yakin seorang anak telah memberikan informasi, silakan hubungi kami agar kami dapat meninjau dan menghapusnya jika perlu.

Situs Web dapat menautkan ke situs web pihak ketiga, layanan pesan, peta, jejaring sosial, atau platform lainnya. Praktik privasi mereka dikendalikan oleh mereka, bukan oleh VIOX. Tinjau pemberitahuan mereka sebelum memberikan informasi.

10 Pembaruan pada Kebijakan ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan ini seiring perubahan Layanan, praktik data, atau kewajiban hukum kami. Tanggal “Terakhir diperbarui” mengidentifikasi versi saat ini. Jika diperlukan, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan mengenai perubahan material.