Política De Privacidade

01 Escopo e quem somos

Esta Política de Privacidade aplica-se a informações pessoais tratadas através de sites operados sob a marca VIOX ELECTRIC, incluindo banjia.viox.com, e através de consultas de produtos relacionadas, cotações, comunicações com clientes e relações comerciais (coletivamente, os “Serviços”).

“VIOX ELECTRIC,” “nós,” “nos” e “nosso” referem-se ao operador dos Serviços. Para as informações descritas nesta Política, a VIOX ELECTRIC atua como a organização responsável por determinar por que e como as informações são processadas, exceto onde outra parte é identificada como responsável.

Esta Política não substitui um aviso ou contrato mais específico fornecido para uma transação, relação de trabalho, relação de distribuidor ou serviço específico.

02 Informações que coletamos

Informações que você fornece

Quando você entra em contato conosco, solicita uma cotação, envia uma consulta ou se comunica sobre um projeto, podemos coletar seu nome, e-mail comercial, empresa, número de telefone ou WhatsApp, país ou região, interesses em produtos, especificações, quantidades, desenhos, requisitos, mensagens, anexos e histórico de correspondência.

Informações comerciais e de relacionamento

Se estabelecermos uma relação comercial, poderemos processar detalhes de cotação e pedido, informações de entrega e envio, status de fatura e pagamento, registros de atendimento ao cliente, informações de garantia e registros necessários para gerenciar o relacionamento. Provedores de pagamento e instituições financeiras podem processar informações de pagamento sob seus próprios termos.

Informações coletadas automaticamente

Quando você usa o site, servidores e tecnologias de site podem registrar seu endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, idioma, páginas visualizadas, página de referência, carimbos de data/hora, região aproximada derivada do endereço IP, identificadores de cookie ou sessão e eventos de diagnóstico ou segurança. Recursos de comércio também podem usar dados de carrinho, sessão e atribuição de pedidos.

Informações de outras fontes

Podemos receber informações de contato comercial de seu empregador, de um distribuidor ou representante, de eventos comerciais, de sites de empresas públicas, de diretórios comerciais legais, de plataformas sociais ou de mensagens, de parceiros de logística e de outras partes envolvidas em uma solicitação ou transação.

Por favor, não forneça informações pessoais sensíveis, a menos que seja necessário, legal e especificamente solicitado.

03 Como e por que usamos informações

Processamos informações pessoais quando necessário para tomar medidas a seu pedido, executar um contrato, cumprir obrigações legais, buscar interesses comerciais legítimos que não se sobreponham aos seus direitos, ou contar com o consentimento quando necessário. Usamos as informações para:

• responder a perguntas e consultas sobre produtos ou projetos;
• avaliar requisitos e preparar cotações, amostras, respostas técnicas e propostas OEM/ODM;
• processar e apoiar pedidos, entrega, faturamento, garantias e relacionamentos com clientes;
• autenticar, operar, manter, solucionar problemas e proteger o site e os sistemas de comunicação;
• entender o desempenho do site e melhorar produtos, conteúdo, navegação e qualidade do serviço;
• evitar uso indevido, fraude, incidentes de segurança e violações dos termos aplicáveis;
• manter registros comerciais e de conformidade, aplicar acordos, estabelecer ou defender reivindicações legais e cumprir obrigações regulatórias;
• enviar comunicações relevantes sobre produtos ou empresas quando você as tiver solicitado ou quando permitido por lei, com uma opção de exclusão quando exigido.

Se precisarmos de informações para celebrar ou executar um contrato e você não as fornecer, poderemos não conseguir preparar uma cotação, confirmar a adequação técnica, atender a um pedido ou fornecer o suporte solicitado.

04 Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode usar cookies, armazenamento local, pixels, scripts e tecnologias semelhantes. Alguns são necessários para segurança, gerenciamento de rede, preferências de idioma, continuidade de sessão, formulários, funções de carrinho de compras e outros recursos que você solicitar. As funções de comércio também podem lembrar o status do carrinho e registrar como uma visita foi encaminhada para nós para fins de atribuição de pedido.

Podemos usar tecnologias de medição ou análise para entender o desempenho do site e melhorar o conteúdo. Tecnologias de publicidade ou outras tecnologias não essenciais serão usadas apenas quando habilitadas e, quando a lei aplicável exigir, após a escolha ou consentimento necessário.

Você pode controlar os cookies através do seu navegador e de quaisquer controles de preferência disponibilizados no site. Bloquear o armazenamento necessário pode impedir que formulários, configurações de idioma, funções de carrinho ou outros recursos funcionem corretamente.

05 Como compartilhamos informações

Divulgamos informações pessoais apenas quando razoavelmente necessário para os fins descritos acima, incluindo para:

• provedores de hospedagem, site, segurança, e-mail, processamento de formulários, comunicações, tradução, análise e outras tecnologias;
• Pessoal da VIOX ELECTRIC, operações afiliadas, representantes autorizados, fabricantes contratados ou distribuidores envolvidos em sua consulta ou pedido;
• bancos, provedores de pagamento, despachantes de frete, transportadoras, agentes aduaneiros, órgãos de teste e outros parceiros de transação;
• auditores, seguradoras, advogados, contadores e outros consultores profissionais;
• autoridades públicas ou outras partes quando exigido por lei, necessário para proteger direitos e segurança, ou necessário para investigar uso indevido;
• um comprador, investidor ou sucessor em conexão com uma transação comercial proposta ou concluída, sujeito a salvaguardas apropriadas.

Espera-se que os prestadores de serviço tratem as informações para a finalidade acordada e sob obrigações apropriadas de confidencialidade e segurança. Não vendemos nem alugamos informações pessoais, e não as divulgamos para marketing de terceiros não relacionado sem permissão.

06 Transferências internacionais de dados

A VIOX ELECTRIC atende clientes internacionalmente. Suas informações podem, portanto, ser acessadas, armazenadas ou processadas na China e em outros países onde a VIOX ELECTRIC, seus representantes ou provedores de serviço operam. Esses países podem ter leis de privacidade diferentes daquelas em sua localização.

Onde necessário, usamos um mecanismo de transferência apropriado ou salvaguardas contratuais, organizacionais e técnicas, e fornecemos aviso adicional ou obtemos consentimento quando a lei aplicável o exigir.

07 Retenção e segurança

Retemos informações pessoais apenas pelo tempo razoavelmente necessário para a finalidade coletada, incluindo a duração de uma consulta, cotação, pedido, garantia ou relacionamento comercial, e qualquer período adicional exigido para fins legais, fiscais, aduaneiros, contábeis, de disputa, prevenção de fraudes ou segurança. Quando as informações não são mais necessárias, tomamos medidas razoáveis para excluí-las ou anonimizá-las.

Utilizamos medidas administrativas, técnicas e físicas projetadas para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação. Nenhum sistema de transmissão ou armazenamento pela internet é completamente seguro, portanto, não podemos garantir segurança absoluta. Entre em contato conosco prontamente se acreditar que as informações fornecidas à VIOX ELECTRIC foram comprometidas.

08 Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora e da lei aplicável, você pode ter direitos de ser informado sobre o processamento; acessar, corrigir ou excluir informações pessoais; restringir ou opor-se ao processamento; receber uma cópia portátil; retirar o consentimento; recusar certos tipos de marketing direto; ou reclamar a uma autoridade de privacidade competente.

Para exercer um direito, envie um e-mail para [email protected] e descreva sua solicitação. Podemos solicitar informações necessárias para verificar sua identidade, autoridade ou relacionamento com VIOX. Responderemos dentro do período exigido pela lei aplicável e explicaremos se uma exceção se aplica. Não discriminaremos você por exercer um direito de privacidade aplicável.

Você pode optar por não receber e-mails de marketing usando o método de cancelamento de inscrição na mensagem ou entrando em contato conosco. Ainda podemos enviar comunicações não promocionais sobre uma consulta ativa, cotação, pedido, conta, questão de segurança ou obrigação legal.

09 Crianças e serviços de terceiros

Os Serviços destinam-se a usuários empresariais e não são direcionados a crianças menores de 16. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças através do site. Se você acredita que uma criança forneceu informações, entre em contato conosco para que possamos revisar e excluí-las quando apropriado.

O site pode conter links para sites de terceiros, serviços de mensagens, mapas, redes sociais ou outras plataformas. Suas práticas de privacidade são controladas por eles, não por VIOX. Revise seus avisos antes de fornecer informações.

10 Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política à medida que nossos Serviços, práticas de dados ou obrigações legais mudarem. A data da "Última atualização" identifica a versão atual. Quando necessário, forneceremos aviso adicional de uma mudança material.