Politica Sulla Privacy

01 Ambito e chi siamo

La presente Informativa sulla privacy si applica alle informazioni personali gestite tramite siti web gestiti con il marchio VIOX ELECTRIC, inclusi banjia.viox.com, e tramite relative richieste di prodotti, preventivi, comunicazioni con i clienti e relazioni commerciali (collettivamente, i “Servizi”).

“VIOX ELECTRIC,” “noi,” “ci,” e “nostro” si riferiscono all'operatore dei Servizi. Per le informazioni descritte nella presente Informativa, VIOX ELECTRIC agisce come l'organizzazione responsabile della determinazione del motivo e delle modalità di trattamento delle informazioni, salvo laddove un'altra parte sia identificata come responsabile.

La presente Politica non sostituisce un avviso o un contratto più specifico fornito per una particolare transazione, rapporto di lavoro, rapporto di distribuzione o servizio.

02 Informazioni che raccogliamo

Informazioni fornite dall'utente

Quando ci contatti, richiedi un preventivo, invii una richiesta o comunichi in merito a un progetto, potremmo raccogliere il tuo nome, email aziendale, azienda, numero di telefono o WhatsApp, paese o regione, interessi sui prodotti, specifiche, quantità, disegni, requisiti, messaggi, allegati e cronologia della corrispondenza.

Informazioni commerciali e di relazione

Se instauriamo un rapporto commerciale, potremmo elaborare dettagli di preventivi e ordini, informazioni di consegna e spedizione, stato di fatture e pagamenti, registri del servizio clienti, informazioni sulla garanzia e registri necessari per gestire il rapporto. I fornitori di servizi di pagamento e le istituzioni finanziarie potrebbero elaborare le informazioni di pagamento secondo i propri termini.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando utilizzi il sito web, i server e le tecnologie del sito web possono registrare il tuo indirizzo IP, il tipo di browser e dispositivo, il sistema operativo, la lingua, le pagine visualizzate, la pagina di provenienza, i timestamp, la regione approssimativa derivata dall'indirizzo IP, identificatori di cookie o di sessione ed eventi diagnostici o di sicurezza. Le funzionalità commerciali possono anche utilizzare dati relativi al carrello, alla sessione e all'attribuzione dell'ordine.

Informazioni da altre fonti

Potremmo ricevere informazioni di contatto aziendale dal tuo datore di lavoro, da un distributore o rappresentante, eventi fieristici, siti web di aziende pubbliche, elenchi aziendali legali, piattaforme social o di messaggistica, partner logistici e altre parti coinvolte in una richiesta o transazione.

Si prega di non fornire informazioni personali sensibili a meno che non sia necessario, lecito e specificamente richiesto.

03 Come e perché utilizziamo le informazioni

Elaboriamo le informazioni personali ove necessario per intraprendere azioni su tua richiesta, eseguire un contratto, adempiere a obblighi legali, perseguire legittimi interessi commerciali che non prevalgono sui tuoi diritti, o fare affidamento sul consenso ove richiesto. Utilizziamo le informazioni per:

• rispondere a domande e richieste di prodotti o progetti;
• valutare i requisiti e preparare preventivi, campioni, risposte tecniche e proposte OEM/ODM;
• elaborare e supportare ordini, consegne, fatturazione, garanzie e relazioni con i clienti;
• autenticare, gestire, mantenere, risolvere problemi e proteggere il sito web e i sistemi di comunicazione;
• comprendere le prestazioni del sito web e migliorare prodotti, contenuti, navigazione e qualità del servizio;
• prevenire uso improprio, frodi, incidenti di sicurezza e violazioni dei termini applicabili;
• conservare registri aziendali e di conformità, far rispettare gli accordi, stabilire o difendere rivendicazioni legali e soddisfare gli obblighi normativi;
• inviare comunicazioni pertinenti sui prodotti o sull'azienda laddove richiesto o altrimenti consentito dalla legge, con possibilità di rinuncia ove richiesto.

Se abbiamo bisogno di informazioni per stipulare o eseguire un contratto e tu non le fornisci, potremmo non essere in grado di preparare un preventivo, confermare l'idoneità tecnica, evadere un ordine o fornire il supporto richiesto.

04 Cookie e tecnologie simili

Il sito web può utilizzare cookie, archiviazione locale, pixel, script e tecnologie simili. Alcuni sono necessari per la sicurezza, la gestione della rete, le preferenze linguistiche, la continuità della sessione, i moduli, le funzioni del carrello e altre funzionalità richieste. Le funzioni commerciali possono anche ricordare lo stato del carrello e registrare come una visita è stata indirizzata a noi per l'attribuzione dell'ordine.

Potremmo utilizzare tecnologie di misurazione o analisi per comprendere le prestazioni del sito web e migliorare i contenuti. La pubblicità o altre tecnologie non essenziali saranno utilizzate solo ove abilitate e, quando la legge applicabile lo richiede, dopo la scelta o il consenso richiesti.

È possibile controllare i cookie tramite il browser e qualsiasi controllo delle preferenze reso disponibile sul sito web. Il blocco dell'archiviazione necessaria potrebbe impedire il corretto funzionamento di moduli, impostazioni della lingua, funzioni del carrello o altre funzionalità.

05 Come condividiamo le informazioni

Divulghiamo le informazioni personali solo laddove ragionevolmente necessario per gli scopi sopra descritti, incluso per:

• fornitori di hosting, sito web, sicurezza, email, elaborazione moduli, comunicazioni, traduzione, analisi e altre tecnologie;
• Personale VIOX ELECTRIC, operazioni affiliate, rappresentanti autorizzati, produttori a contratto o distributori coinvolti nella vostra richiesta o ordine;
• banche, fornitori di pagamenti, spedizionieri, vettori, agenti doganali, organismi di collaudo e altri partner commerciali;
• revisori, assicuratori, avvocati, contabili e altri consulenti professionali;
• autorità pubbliche o altre parti laddove richiesto dalla legge, necessario per proteggere diritti e sicurezza, o necessario per indagare su usi impropri;
• un acquirente, investitore o successore in relazione a una transazione commerciale proposta o completata, soggetta a garanzie appropriate.

I fornitori di servizi sono tenuti a gestire le informazioni per lo scopo concordato e nel rispetto degli obblighi di riservatezza e sicurezza appropriati. Non vendiamo né affittiamo informazioni personali e non le divulghiamo per scopi di marketing di terze parti non correlati senza autorizzazione.

06 Trasferimenti internazionali di dati

VIOX ELECTRIC serve clienti a livello internazionale. Le vostre informazioni potrebbero quindi essere consultate, archiviate o elaborate in Cina e in altri paesi in cui operano VIOX ELECTRIC, i suoi rappresentanti o fornitori di servizi. Questi paesi potrebbero avere leggi sulla privacy diverse da quelle della vostra posizione.

Ove richiesto, utilizziamo un meccanismo di trasferimento appropriato o garanzie contrattuali, organizzative e tecniche, e forniamo un avviso aggiuntivo o otteniamo il consenso quando la legge applicabile lo richiede.

07 Ritenzione e sicurezza

Conserviamo le informazioni personali solo per il tempo ragionevolmente necessario allo scopo per cui sono state raccolte, inclusa la durata di una richiesta, preventivo, ordine, garanzia o relazione commerciale, e qualsiasi periodo aggiuntivo richiesto per scopi legali, fiscali, doganali, contabili, di risoluzione delle controversie, di prevenzione delle frodi o di sicurezza. Quando le informazioni non sono più necessarie, adottiamo misure ragionevoli per eliminarle o renderle anonime.

Utilizziamo misure amministrative, tecniche e fisiche progettate per proteggere le informazioni da accesso non autorizzato, perdita, alterazione o divulgazione. Nessun sistema di trasmissione o archiviazione su internet è completamente sicuro, pertanto non possiamo garantire la sicurezza assoluta. Ti preghiamo di contattarci tempestivamente se ritieni che le informazioni fornite a VIOX ELECTRIC siano state compromesse.

08 I vostri diritti e scelte

A seconda di dove risiedi e della legge applicabile, potresti avere il diritto di essere informato sul trattamento; accedere, correggere o eliminare le informazioni personali; limitare o opporti al trattamento; ricevere una copia portatile; revocare il consenso; rifiutare determinate attività di marketing diretto; o presentare reclamo a un'autorità competente per la privacy.

Per esercitare un diritto, inviare un'email a [email protected] e descrivi la tua richiesta. Potremmo richiedere informazioni necessarie per verificare la tua identità, autorità o relazione con VIOX. Risponderemo entro il periodo richiesto dalla legge applicabile e spiegheremo se si applica un'eccezione. Non ti discrimineremo per l'esercizio di un diritto alla privacy applicabile.

È possibile rinunciare alle e-mail di marketing utilizzando il metodo di annullamento dell'iscrizione nel messaggio o contattandoci. Potremmo comunque inviare comunicazioni non promozionali relative a una richiesta attiva, un preventivo, un ordine, un account, una questione di sicurezza o un obbligo legale.

09 Bambini e servizi di terze parti

I Servizi sono destinati agli utenti business e non sono rivolti a bambini di età inferiore a 16. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da bambini attraverso il Sito Web. Se ritieni che un bambino abbia fornito informazioni, ti preghiamo di contattarci in modo che possiamo esaminarle ed eliminarle ove appropriato.

Il sito web può contenere collegamenti a siti web di terze parti, servizi di messaggistica, mappe, social network o altre piattaforme. Le loro pratiche sulla privacy sono controllate da loro, non da VIOX. Esaminare le loro informative prima di fornire informazioni.

10 Aggiornamenti alla presente Policy

Potremmo aggiornare questa Politica al variare dei nostri Servizi, delle pratiche sui dati o degli obblighi legali. La data di "Ultimo aggiornamento" identifica la versione corrente. Ove richiesto, forniremo un ulteriore avviso di una modifica sostanziale.